Cart:

0
U heeft geen producten in uw winkelwagen.

0

Welkom bij onze webwinkel!

Klantenservice

  • Algemene Voorwaarden

    Door iets te bestellen in onze webwinkel gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden kunt u downloaden en opslaan via de volgende link: Algemene Voorwaarden Rolnu.nl

  • Verzending

    Rolnu.nl maakt gebruik van GLS om uw pakketje te bezorgen. Uw bestelling wordt gemiddeld binnen 2 dagen na aankoop geleverd en wordt, wanneer u niet thuis bent, bij de buren bezorgd. Ook is het mogelijk om uw pakketje niet op uw huisadres maar op een ander adres te laten bezorgen. Dit kunt u aangeven tijdens uw bestelproces in onze webwinkel.

    Uw bestelling wordt altijd met zorg ingepakt zodat het veilig zijn bestemming bereikt. Mocht u niet tevreden zijn over de verzendmethode of suggesties hebben, stuur ons dan een e-mail

  • Privacy & Beveiliging

    De persoonlijke gegevens die in uw account op Rolnu.nl zijn opgenomen worden uiteraard alleen gebruikt voor het verzenden van uw bestelling en ons contact met u. Wij zullen uw gegevens nooit verstrekken aan derden. Daarnaast is Rolnu.nl goed beveiligd, zodat uw gegevens nooit door vreemden in te zien zijn. U kunt dus veilig uw bestelling doen en erop vertrouwen dat alles in orde is. Voor meer informatie kunt u onze privacyverklaring lezen.

  • Retourneren of Ruilen

    U heeft het recht om uw product binnen 14 dagen te retourneren. Er moet daarvoor wel aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

      • Het product is ongebruikt (uitproberen zoals in een winkel mag wel)
      • Het product is onbeschadigd
      • Het product zit in de originele verpakking
      • De verpakking is onbeschadigd 

    Let op: Het retouradres is niet hetzelfde als het adres van onze webwinkel. Daarom willen we graag eerst dat u het product dat u wilt retourneren bij ons meldt.

    U kunt hiervoor simpelweg een mail sturen via onze contactpagina met de volgende gegevens:

    • Het bestelnummer
    • Uw naam en adres
    • Uw telefoonnummer


    Of u kunt via de volgende link het retourformulier downloaden en deze per post versturen: 
    Retourformulier Rolnu.nl


    Het ruilen van een product is mogelijk binnen 14 dagen na aankoop en geschiedt op dezelfde wijze als het retourneren van een product. U kunt dan aangeven welk vervangend product u wenst te ontvangen.

    Wanneer uw product ondeugdelijk is, adviseren wij u tevens een mail te sturen met een toelichting. Onder een ondeugdelijk product verstaan wij:

        • Een beschadigd product
        • Een onvolledig product
        • Een product van slechte kwaliteit
  • Bestellen

    Om een product te bestellen voegt u het product eerst toe aan uw winkelwagen. Hiervoor drukt u op de groene knop “In winkelwagen”, onderaan het product in onze webwinkel. Wanneer u eenmaal één of meerdere items in uw winkelwagen heeft kunt u afrekenen. Hiervoor klikt u op de knop “Afrekenen” in de zwarte menubalk bovenaan elke pagina. Vervolgens wordt u door een aantal stappen geleid om uw bestelling af te ronden.

  • Betalen

    Wanneer u bij Rolnu.nl via iDEAL betaalt krijgt u altijd de mogelijkheid een betalingsbewijs op te slaan voor uw eigen administratie. Mocht er onverhoopt toch iets fout zijn gegaan met het betalen, klikt u dan a.u.b. hier en laat ons weten wat er mis ging. Onze klantenservice zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen.

  • Uw bestelling(en) bekijken

    Via uw Rolnu.nl-account kunt u de bestelling(en) die u heeft gemaakt bekijken. Hiervoor klikt u allereerst op de knop “Uw account” in de zwarte menubalk bovenaan de pagina. Vervolgens klikt u op de knop “Bestellingen” aan de linkerzijde van pagina, onder de groene kop “Uw Account”. Hier vindt u een overzicht van uw bestellingen.

  • Uw account bij Rolnu.nl

    Door een account te maken bij Rolnu.nl, wordt het bestelproces gemakkelijker. Daarnaast zorgt het ervoor dat u onder andere productervaringen kan aanmaken, nieuwsbrieven kan ontvangen, een verlanglijst kan bijhouden en uw bestellingen kan inzien. Hebt u nog geen account aangemaakt? Klik dan hier om daar mee te beginnen.